الأسئلة الشائعة.

ما هو Canacandies؟

Canacandies متجر إلكتروني للشوكولاتة والحلوى والوجبات الخفيفة المألوفة التي نحصل عليها من كندا. توضح صفحة كل منتج محتويات العبوة وسعرها.

أين يتم الشحن؟

نقوم بالشحن داخل الولايات المتحدة. راجع سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

كم تكلفة الشحن؟

تُحتسب رسوم الشحن بشكل منفصل عند إتمام الشراء بناءً على طلبك ووجهتك وخدمة النقل المختارة. تشمل رسوم الشحن المعروضة بدل المناولة لدينا. تُعرض رسوم الاستيراد الأمريكية التقديرية المطبقة بشكل منفصل قبل الدفع. لا نقدم حاليًا شحنًا مجانيًا تلقائيًا.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

نرسل معلومات التتبع بحلول يوم العمل التالي عند اختيار شحن يتضمن التتبع. لا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل. تبدأ مدة النقل بعد الإرسال. تعتمد تقديرات التسليم عند إتمام الشراء على الوجهة وخدمة الشحن.

هل أقوم بشراء منتج واحد فقط بالسعر المذكور؟

لا! كل طلب يقدم قيمة كبيرة ويتضمن أكثر من عنصر واحد:
• ألواح الشوكولاتة: يتضمن كل طلب 6 ألواح بسعر 29.99 دولارًا، على الرغم من أن القائمة تعرض لوحًا واحدًا فقط لتسليط الضوء على التفاصيل.
• الرقائق: يتضمن كل طلب 3 أكياس كاملة الحجم مقابل 39.99 دولارًا، على الرغم من أن القائمة تعرض كيسًا واحدًا فقط.
• كعكات الوجبات الخفيفة Joe Louis & Ah Louis: يتضمن كل طلب 3 صناديق (18 كعكة إجمالاً) مقابل 39.99 دولارًا، على الرغم من أن القائمة تعرض كعكة واحدة فقط.

هل يمكنني تقديم طلب بالجملة أو مخصص؟

نعم، اتصل بنا للاستفسارات حول الطلبات بالجملة أو المخصصة.

هل تقدمون خيارات بطاقة الهدايا؟

نعم، نحن نقدم بطاقات الهدايا الرقمية.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

راسلنا على البريد الإلكتروني info@canacandies.com أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا.

كيف سأعرف أنه تم تقديم طلبي؟

بمجرد تقديم طلبك، ينتقل إلى مرحلة المعالجة، والتي تستغرق عادةً من يوم إلى يومين عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن تفاصيل طلبك، وسنوافيك بكل المستجدات في كل خطوة، بما في ذلك معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
بمجرد تقديم الطلب - سيتم وضعه على الفور في مرحلة المعالجة والتي تستغرق من 1 إلى 2 يوم عمل

هل يمكنني تسريع وقت المعالجة؟

نعم، يمكنك ذلك! في حين تستغرق عملية المعالجة عادةً من يوم إلى يومين عمل، فإن اختيار "المعالجة السريعة" عند الدفع يضمن شحن طلبك في يوم العمل التالي. للتأهل، يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 7:00 مساءً بالتوقيت القياسي الشرقي. يضمن هذا الخيار وصول حلوياتك إليك بشكل أسرع!

هل يمكنني تتبع طلبي؟

إذا اخترت خدمة شحن تتضمن التتبع، فسنرسل إليك رقم التتبع بحلول يوم العمل التالي. ستجد الرابط في رسالة تأكيد الشحن. قد يستغرق أول مسح للشحنة لدى شركة الشحن وقتًا إضافيًا.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

جميع المبيعات نهائية. ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا، يمكنك طلب الإرجاع خلال 36 ساعة من التسليم. يلزم إثبات التلف، ويجب شحن الإرجاعات على نفقتك الخاصة. تخضع الإرجاعات المعتمدة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%. للمساعدة، يرجى الاتصال بنا على info@canacandies.com مع تفاصيل طلبك والمعلومات الداعمة.