Preguntas frecuentes.

¿Qué es Canacandies?

CanaCandies es tu tienda online de delicias canadienses exclusivas, que ofrece snacks icónicos como Coffee Crisp, Caramilk y papas fritas con salsa Ruffles. Con envío gratuito y sabores auténticos que no encontrarás en ningún otro lugar, te facilitamos llevar lo mejor de Canadá a tu puerta. ¡Date un capricho con el verdadero sabor de Canadá hoy mismo!

¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Consulta nuestra política de envío para obtener más detalles.

¿Cuanto cuesta el envio?

El envío es gratuito a todo el país dentro de los Estados Unidos, lo que hace que sea fácil y asequible disfrutar de delicias canadienses exclusivas entregadas directamente en su puerta.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

• Procesamiento urgente ($7,99): su pedido se procesará el siguiente día hábil (hora límite: 7:00 p. m. EST).

• Envío estándar (gratis): Entrega estimada en 4-6 días hábiles.


¿Estoy comprando sólo un artículo por el precio indicado?

¡No! Cada pedido ofrece un gran valor e incluye más de un artículo:
• Barras de chocolate: cada pedido incluye 6 barras por $29,99, aunque el listado muestra solo una barra para resaltar los detalles.
• Papas fritas: Cada pedido incluye 3 bolsas de tamaño completo por $39,99, aunque el listado muestra solo una bolsa.
• Pastelitos Joe Louis y Ah Louis: cada pedido incluye 3 cajas (18 pasteles en total) por $39,99, aunque el listado muestra solo un pastel.

¿Ofrecen opciones de tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Envíenos un correo electrónico a info@canacandies.com o utilice nuestro formulario de contacto.

¿Cómo sabré una vez realizado mi pedido?

Una vez que se realiza el pedido, este pasa a la etapa de procesamiento, que suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y lo mantendremos informado en cada paso del proceso, incluida la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Una vez realizado un pedido, se colocará inmediatamente en la etapa de procesamiento, lo que demora entre 1 y 2 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para controlar tu entrega y mantenerte informado sobre el recorrido hasta tu puerta.

¿Cuál es su política de devolución?

Todas las ventas son definitivas. Sin embargo, si su pedido llega dañado, puede solicitar una devolución dentro de las 36 horas posteriores a la entrega. Se requiere prueba del daño y las devoluciones deben enviarse a su cargo. Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reposición del 25 %. Para recibir asistencia, comuníquese con nosotros a info@canacandies.com con los detalles de su pedido e información complementaria.