常见问题。
什么是 Canacandies？
Canacandies 是一家在线商店，销售在加拿大采购的各种家喻户晓的巧克力、糖果和零食。每件商品页面都清楚说明了包装内含物品和价格。
你们运送到哪些地区？
我们配送至加拿大、美国和澳大利亚。如需寄往其他地区，请通过联系表单告诉我们您的国家或地区、邮政编码和想购买的商品。我们会确认配送选项并提供运费报价。可购买的商品和配送服务因目的地而异。
运费是多少？
运费将根据您的订单、目的地和所选承运商服务，在结账时单独收取。显示的运费包含我们的手续费。适用的美国进口关税预估金额将单独显示在付款前。我们目前不提供自动免运费服务。
运输需要多长时间？
选择可追踪配送后，我们最迟会在下一个工作日发送物流单号。 周末和公共假日不计入工作日。运输时间从发货后开始计算。结账时显示的预计送达时间取决于目的地和所选服务。
所列价格包含哪些项目？
数量 1 表示一份整装商品。每个商品页面都会显示所选规格的内容，以及按所选国家或地区币种标示的价格。
- 单口味巧克力和自选巧克力盒：12 件装或 24 件装。Smarties 为独立小盒包装。
- 薯片和 Maynards 糖果：每份 3 袋。
- 小蛋糕：每份 3 盒零售装。
运费和适用的美国进口关税将在结账时分别列出。
有哪些巧克力包装规格可供选择？
在商品页面选择 12 件装或 24 件装。单口味包装只含一种商品，若想混搭，请选择自选巧克力盒。加入购物车前，请核对规格与总额。运费和适用的美国进口关税会单独列出。
你们有礼品卡选项吗？
电子礼品卡通过电子邮件送达，无需包裹寄送。可用面额和商品库存已在您所在国家/地区的商店中显示。
我该如何联系客户支持？
如对产品或订单有任何疑问，请使用我们的联系表单。咨询现有订单时，请提供您的订单号。
我的订单一旦提交，我该如何获知？
付款完成后，您将在结账时输入的电子邮件地址收到订单确认邮件。如果没看到，请检查垃圾邮件文件夹。订单发货后，您将收到配送信息。
美国的进口关税如何缴纳？
适用的美国进口关税预估金额将在结账时单独计算并添加。我们会使用收取的关税，通过兼容的配送服务预付货件的进口关税。这些关税不包含在运费中。
我可以查询我的订单吗？
选择可追踪配送后，我们最迟会在下一个工作日发送物流单号。请在发货确认邮件中查看追踪链接。承运商的首次扫描可能需要更长时间。